Multi-Value est une société qui aide les entreprises à améliorer l’expérience de leurs clients par le biais de mesures, d’analyses, de coaching et de formations. Outre son siège à Anvers, elle possède également des bureaux à Eindhoven et à Hambourg. Après avoir réformé en profondeur la structure organisationnelle de l’entreprise, M. Wilbert Kahmann, actionnaire fondateur et ancien PDG, passe le flambeau à une nouvelle génération.
Début 2021, les actions de Martine Verstreken, ancienne CMO et l’un des deux actionnaires fondateurs, ont été transférées à Stefaan Vandroogenbroeck, qui est actif dans le secteur de l’expérience client depuis de nombreuses années et est connu des clients pour son approche axée sur la formation. Stefaan Vandroogenbroeck va maintenant reprendre les actions restantes de Multi-Value dans une deuxième phase, avec des collègues du secteur. M. Wilbert Kahmann restera à la disposition de l’entreprise dans une capacité limitée pour aider les nouveaux actionnaires si nécessaire. SDM a assisté Multi-Value et les actionnaires dans l’élaboration de la transaction.
